2006年11月13日

情報交換が重要かな!

仲を介する(とりもつ)仕事ですから、晴れやかに売主さん 買主さんが実りある結果わーい(嬉しい顔)となります様心がけたいものです。
その為には、私たち業者間も、楽しくるんるん 気持ちよい対応で、どんどん物件の紹介・交換を進め スムーズかわいいに営業活動が出きる事が望ましいのでは、と思います。
現状は、結構厳しいものですふらふらが、以前よりは 多くの業者さんと密に情報交換ができるようになりました。
これからもそれ以上に、信頼をつないで大きく育てていきたいと思います手(チョキ)
                        
                                                 By ST

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2006年11月11日

ローン

民間の金融機関にて住宅ローンを受ける場合、購入物件によって細かく条件が決まっているのでは無く、お客様の返済能力、購入物件の担保価値等によって融資条件が異なってきます。
また、ローンを受ける場合、金融機関によっては団体生命保険料がかからないとか、
ローン保証料がいらないなど、いろんなケースがありますので、金利だけで左右されるのではなく、良く検討されることをお勧めします。
たまに、中古住宅を購入する場合、最長35年のローンは借りれないと思ってみえるお客様がみえますが、上記の条件を満たしたお客様であれば、一般的に完済時年齢が73歳となる年数までは融資が可能かと思いますので各金融機関等に相談されてはどうかと思います。
尚、金融機関によっては、金利優遇期間を決めてキャンペーンをしている所もありますが、優遇幅とか適用期間がまちまちの所があると思いますし、優遇期間が過ぎると急に金利がアップし、毎月の返済に影響しかねないケースもあるようです。
融資を受けられるお客様に私は「いつも人間誰しも健康な時ばかりでは無いと思いますので、何かがあってからでは遅いので、借りられるのであれば最長機関の融資を受けて、毎月の返済額を抑え、余裕があればその分を貯蓄して置いて繰り延べ返済をした方が良いと思います」と伝えております。
不動産の購入は、大半の方が一生で一つか2つの買い物となると思いますので慎重に検討されることをお勧めします。
 
                                                      長老より。

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2006年11月10日

サービスとは!?

今、携帯業界も大荒れですねあせあせ(飛び散る汗)
 
番号そのままで他の会社に移れるようになってから
 
ある一社に集中しています。
 
やはり・・・『お客様満足度NO.1』って事なのでしょう。
 
私達も同じサービス業として無視出来ない現象ですexclamation×2
 
当社と他社から同じ物件資料が届いた時、お客様は何処に問い合わせをするか。
 
仲介手数料の金額は何処も同じです。
 
そこから抜け出すには、
 
やはり色んな意味での『サービス』が必要だと思います。
 
接客・電話応対、物件数等など・・・
 
後はお客様からの質問・要望等をどれだけ早く対処出来るか・・・。
 
お客様の事を考えて仕事をすれば、
 
私達の気持ちはお客様に伝わると信じています。
 
不動産の事なら“鵜飼不動産”と思って頂けるように、
 
満足して頂けるように頑張っていきます。
 
 
私も『お客様満足度NO.1』の会社に移ろうかなわーい(嬉しい顔)ぴかぴか(新しい)
 
        by かずきかわいい

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2006年11月04日

問合せについて

 日中は、まだまだ 天気のいい日は、暑いぐらいですが、朝晩はやはり寒くなってきましたね!
 落ち葉が庭に落ちたまま! 掃除をしないとわーい(嬉しい顔)
今回は、最近お客様から 問合せをいただいた件について ご紹介したいと思います。

◎歩道の車両乗り入れについて
 前面道路に歩道があるため、自動車の乗り入れ口工事を行う場合は,可否を含めて岐阜土木事務所に申請をしてからでないと工事ができないこと。その際、自費工事の費用がかかりますよ!

◎電柱について
 物件の敷地内の電柱であっても、この電柱の移設を希望する場合は、移設の可否を含め、協議が必要となり、移設には費用がかかることもありますよ!

◎地盤補強工事について
 最近はこの問合せも多いのですが、建築物を建築する際、建築を依頼する住宅メーカーから、地盤耐久調査を要請されることがあり、その結果によって地盤補強工事等が必要となる場合があります。内容は、建築する建物の構造・規模・重量および依頼する住宅メーカーにより異なり、自費工事費用となります。

また、次回 お客様から問合せを随時ご紹介していきたいと思います。

posted by どりげ岐阜スタッフ at 19:39 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2006年10月30日

どりげ毎日の続き・・。

『仲介最前線』なのですが・・・・。どりげ毎日の続きを書いちゃいます!!たらーっ(汗)ふらふら
 
ネタ不足でごめんなさい。
 
先日、『涙そうそう』観てきましたよ!!
かなり良かったです。もうやだ〜(悲しい顔)もうやだ〜(悲しい顔)もうやだ〜(悲しい顔)もうやだ〜(悲しい顔)感動exclamation×2exclamation×2
映画が終わっても、周りの人達も立ち上がる人がいませんでした!映画
友達も、隣りで号泣でしたが、その子以上に私も号泣・・・。

すると、その子ったら、私の顔を見て・・。大笑い・・・。わーい(嬉しい顔)exclamation&questionexclamation&question

なんで笑うのexclamation&questionあせあせ(飛び散る汗) 

と・・・。感動に浸りながら・・・トイレへ行き、鏡を見ると・・・。

目の廻り、マスカラがハゲ落ちて、パンダになってたのですふらふらダッシュ(走り出すさま)

こりゃ〜笑われても仕方がないないもうやだ〜(悲しい顔)バッド(下向き矢印)。。。(このマスカラ水に強いはずなのにぃexclamation×2どんっ(衝撃)

でも、そのくらい感動したって事なんです。ハートたち(複数ハート)

それに今まで、パンフレット買った事がない私ですが、今回初めて買いました。
ホントにオススメです晴れかわいいぴかぴか(新しい)


この映画で感じ得たものは
『やさしさ』『命の尊さ』『暖かさ』
でした。

「やさしさ」の中には、沢山の思いがあるのですが、心に余裕をもって、生きたいなっと思いました。

私し事で失礼しましたわーい(嬉しい顔) 



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2006年10月28日

浜っ子ヒロシの『豆知識講座1』

初出演グッド(上向き矢印) 浜っ子ヒロシの『不動産まめ知識講座パート1!!』
今日は、『南向きの土地のデメリット』ですわーい(嬉しい顔)
同じ土地というのは2つとありませんし、それぞれの土地が持つ特徴というのも様々です。

そんな中でも、南道路の土地
は非常に人気が高いです。

ほとんどの方が
マイホーム探しを始めるときに希望する条件ではないでしょうか。

南道路の
土地は嫌いだというお客様にはお目にかかったコトがないですし。

さて、人気抜群の南道路ですが、もちろん
デメリットというのも存在します。

それはいったいどんなものなんでしょうか?


人の目家目


マイホームというのはプライベートな空間ですから、他人の目というのは気になるもののようです。

通常、南道路の
土地に家を建てる場合、道路に面してリビングを配置するコトが多いと思います。

つまり、リビングから見ると、庭もしくは駐車場をはさんで道路があるワケです。

当然のコトですが、道路というのは人や車が通ります。

南道路に面した家では、昼間からカーテンを閉め切っているコトが多いです。

また、

せっかく陽当たりが良いのにもったいない話です。

間取りひらめきひらめき


南道路に面した土地に建物を建てる場合、玄関はどこに作りますか?

そう、当然南側ですよね。

土地の広さが100
も200もあるなら話は別ですが、30〜40坪の土地であれば、陽当たりの良い南側に、陽当たりは必要ない玄関を作るコトになります。

南側の居室の数が少なくなるため、陽当たりがたっぷり取れる間取りというのは作りづらいかもしれません。

間口が狭いもうやだ〜(悲しい顔)


南道路に面した土地というのは、間口(道路に面する幅)が狭いコトが多いです。

理由は単純明快です。

分譲地の例だと間口を狭くすれば、南道路に面した区画を増やすコトが出来ます。

人気の高い物件を増やしたほうが、不動産会社にとって都合が良いワケです。

さて、間口が狭いと、当然南向きの居室は少なくなります。

建物全体として見ると、あまり陽当たりが良くないというケースも出てきます。

数が少なく価格が高いグッド(上向き矢印)グッド(上向き矢印)


人気が高いというコトもあり、南道路に面した物件というのは非常に数が少ないです。

当然、この条件にこだわる場合、
マイホーム探しは長期化します。

また、価格も高くなります。



陽当たりが良いという理由なら、南道路でなくても良いはずです。

現実的には南側に5m程度の余裕が取れれば陽当たりは十分確保できます。

南道路でなければ実現出来ない要望というのは、かなり限られてきます。

例えば、北道路であっても、十分な陽当たりが確保出来る土地であれば、価格、プライバシー、間取などの面で満足度の高い
マイホームがつくれると思います。
参考までにキスマーク
 

浜っ子ヒロシわーい(嬉しい顔)手(チョキ)



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2006年10月27日

目指したい!!

中日ドラゴンズ残念でした・・たらーっ(汗)。いけそうな予感はしてたんだけどなぁ〜バッド(下向き矢印)
しかし、日本ハムは強かったexclamation×2 ここぞって言うときの勝負強さは目を見張るものでしたねひらめき
新庄も祝賀会ではそうとう喜んでいましたねわーい(嬉しい顔)
 
新庄が「記録」を残す事は出来ないが「記憶」を残すことはできるって言っててことが
感動しましたダッシュ(走り出すさま)
野球離れが目立ち、球場に足を運んでくれるお客様が少なくなり、新庄が客席をいっぱいに
する野球 それにはお客様のサービス 一体感が必要なんだ って。
 
今まで野球の選手がそんな事言ったことは聞いたことはにです。思っていた人はいたでしょうが
言葉に出して結果的には新庄効果で客席がいっぱいになり楽しく野球をみて、満足して帰って
いかれる。
 
私たちの業界やサービス業であれば誰もがお客様を第一に考え、他社と違うサービスを
試行錯誤しながら確立して、サービス向上にがんばっていくのですが、
新庄のような考えをもち、プロの選手だけで終わらずに、お客様のことを考えて
プレーする気持ちには感動を覚えました。
 
当社のお客様をはじめ、新規で当社にご来店頂いたお客様には
常日頃、スタッフとお客様の事を第一に考え、すべての方に気持ちの良い接客を
めざし、
新庄に負けないように鵜飼不動産をお客様で
一杯の会社にしたいとおもいます。

posted by どりげ岐阜スタッフ at 12:38 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2006年10月26日

じつわ

先日引渡しを終えた家の話です。数年前、ある住宅メーカー
で新築されたお客様で四国へ転勤のため家の査定をして
ほしいと私の知人である住宅メーカーの担当者から紹介が
ありました。その担当者は以前、岐阜店に勤務してましたが
現在は名古屋店勤務で査定の当日は紹介と顔合わせもあり
名古屋店からわざわざ来てくれて査定に同席してくれました。
 その家は土地が広く、また建物も広く築浅で販売価格が通
常の家よりボリュームがあったので実際販売は苦戦しました
が、大幅な値下げ等もあってなんとか契約することが出来ま
した。
 それから1カ月後の引渡し当日もまたまた、その住宅メー
カーの担当者は登場しましたexclamation×2すかさず私が『えーーー今
日もわざわざ名古屋店から来てくれたのexclamation&question』そしてその担当
者が私に『このお客さんとお会いできるのもこれで最後かもし
れないから・・・』と別れの最後に用意していたワインをさらっ
プレゼントする。それに対してそのお客さんもその場に同席してい
た関係者全員に讃岐うどんをプレゼントする。私もその関係者の一
人でしたが、その場の雰囲気はまさにもうやだ〜(悲しい顔)でしたね〜
 先日ある本を読んでいたら会社の事業収入=従業員の努
力(50%)+事業主の努力(50%)だと書かれていましたが、
今回の住宅メーカーの担当者の対応や些細な気配りこそが
従業員の隠れた努力なのではないでしょうかexclamation&questionこんな事を
感じながら、この日は充実した一日でした手(チョキ)
 
             byどりーむ・ゲイ人(旧姓ポップコーン)

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2006年10月23日

競売物件その後

前回、競売物件の話をしましたがその後・・・・
入札期間(通常は1週間です)が終了したのち、さらに1週間後が開札になります
裁判所の開札室で公開にて開札手続きが行われます、
ちょうど開札室は学校の教室の様な部屋で開札を見学したい人は黒板に向かって
長いすが並べてありますので、そこに座って見学することが出来ます。
入札箱を裁判所の職員が私たちの前で開けるわけですが、この箱には鍵が掛かっていて
これも、公開で開けるあたりが、やはり競売で法に乗っ取った厳粛な手続きなんだと・・・
箱を開けると中にはかなりの数の封筒(入札書)が入っていました、この期間に行われた
たくさんの競売物件がすべて同じ箱に入っているので、職員の人はここで物件ごとに仕分けをします
そして、物件ごとに入札件数、入札額、入札人を金額の安い順に読み上げていきます。
この時間が結構緊張し金額が発表されるたびにため息があがったりざわめいたりと・・・
そして次がわたしの友人の入札した物件の順番になりました。
結果は?・・・
また次回のお楽しみ・・・・・  専務取り締まられ役
 
 
 
 

posted by どりげ岐阜スタッフ at 11:37 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2006年10月13日

私事ですが・・・

うかいの一員となり 6ヶ月目に入っています。
10月から 本社である長良店にて 1ヶ月間の研修の最中です。
広い店内の雰囲気かわいい スタッフのスピーディーで適確な業務振り手(チョキ)
もちとん 初めて行う業務の内容などなど 新鮮さを感じていますグッド(上向き矢印)
仲介最前線というには 程遠い内容ですが やるべき事をし
充実した日々が続く様 日々新しさを見つけたいと思いますあせあせ(飛び散る汗)
 
          Byあいママ

posted by どりげ岐阜スタッフ at 19:51 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2006年10月09日

『運』とか『相性』とか

仲介業に携わって、いろいろ勉強中ですわーい(嬉しい顔)
業法上の取り決めとか施行規則とかがたくさんあります。
例えば、契約成立までに購入者等に対して行わなければならない重要事項説明などもその一つで、不安を和らげるため物件の予備知識を与え、契約の判断材料にして頂く為の対応として行われます。
一人一人が物に対する見方・価値観が違う中、二人以上の人に同意を得て取りまとめる。と言う事は、とても難しく時間も掛かります。
 『』とか『相性』とかいう正体不明のものが、こんな時に現われて皆さんの背中を押したり手助けをしてくれます。
内容的には、検討する事柄が多ければ多いほど、難しければ難しいほど、凝縮された答えを見いだせたり
潔く、諦めがついたりするものですが・・・・
これが中途半端な検討の余地しかない場合には、なかなか迷いから抜け出せず、長引いてしまいます。
その結果、物件が取得できるのも、見合わせる結果になるのも
やはり、『・『相性』は存在しうるのでしょうかexclamation&question

posted by どりげ岐阜スタッフ at 17:36 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2006年10月05日

思案時

最近、同業者の方と話をしていて良く耳にするのですが、
「新しい物件が、なかなか出て来ませんね」という言葉をよく聞く様になりました。
これは、本当に売主さんからの売却依頼が減ってしまったのか?
もしくは、売り物件の回転が早くなって売りに出されると、良い物件は直ぐに買主さんが現れて成約になってしまうとか?
いろいろなケースが想定されますが?
以前から私は、お客様によくお伝えするのですが、
なにぶん不動産は、高い買い物になります。人によっては人生自体が不動産を購入したことによって変ってしまう方もおみえになります。
高い買い物をしたのだから、生活設計を、今一度見直して心を引き締めて頂けると、お手伝いをさせて頂いても安心できて嬉しいのですが・・・
中には、当社が紹介している物件にもある様に、築年数の新しい中古住宅などで、
せっかく手に入れたのだが、返済に困って仕方なく売却に出されている方もみえます。
今後、おそらく2〜3年先には消費税の引き上げが想定されています。
不動産の場合、仲介物件の土地には消費税は掛りませんが、
建築材料・照明器具・家電製品など、もろもろの必需品は大半、消費税が掛ります。
そこで将来、不動産を購入しようと考えているお客様には、今が思案時かと思います。
現在、お住まいのアパートの家賃が、月に7〜8万円位支払ってみえる方、年間80〜90万円強を捨てているという見方も出来ます。
確かに不動産を購入すると、アパート住まいと違い、固定資産税が掛ってきます。
また、近所とのお付き合いも多少増えてくるかと思います。(自治会に加入するなど。)目先のことだけではなく、将来のことを見据えて家族のことも考えつつ、今一度、生活設計を考えてはどうでしょう?
決して当社は、≪押し売りはしません。≫
どんな件でも良いのでお問合せ頂ければありがたいです。



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2006年10月02日

営業マン紹介♪

 
さて、鵜飼不動産の営業マンを紹介したいと思いますわーい(嬉しい顔)手(チョキ)
 
CIMG0597.JPGまずは・・・専務exclamation
専務は皆から頼りにされる存在ぴかぴか(新しい)
『困ったたらーっ(汗)』 『ピンチっがく〜(落胆した顔)』って時には専務登場ですわグッド(上向き矢印)
何でも解決してくれますよ手(チョキ)
ブログを読んでる皆さんも、困った事があったら専務までどうぞ〜るんるん
 
 
 
CIMG0596.JPG次はマネージャーexclamation
マネージャーは社員大好き揺れるハート
他の業者さん達に部下を誉めまくりグッド(上向き矢印)
『は、はずかしー(長音記号1)ー(長音記号1)ふらふら
マネージャー程ほどにお願いします・・・あせあせ(飛び散る汗)
 
 
 
CIMG0593.JPG次は課長exclamation
うちの課長はすごいですよグッド(上向き矢印)
鵜飼不動産の大黒柱exclamation×2
業者からの信頼もアツイんですわーい(嬉しい顔) 
一見クールに見えますが・・・ちゃうちゃうたらーっ(汗)
ここだけの話、男・女に関わらず“セクハラ課長”ですわあせあせ(飛び散る汗)
ここだけの話ですよexclamation×2
 
 
 
CIMG0594.JPG次は店長exclamation
ここ最近、誰が見ても太った事は明らかなのに・・・絶対認めようとしないexclamation×2
鵜飼一、面倒見のいい店長さんわーい(嬉しい顔)
社員の事を一番考えてくれてるかも・・・exclamation&question
でも私・・・一番コキ使われてますバッド(下向き矢印)
 
 
 
CIMG0598.JPG最後に平社員exclamation遠藤君
やる気だけは誰よりもあるけど・・・何故かいつも空回りバッド(下向き矢印)
鵜飼一のトラブルメーカーパンチ
そのケツふきはいつもポッちゃり店長もうやだ〜(悲しい顔)気の毒です・・・。
早く一人前になってくれexclamation×2
社員一同の願いですわーい(嬉しい顔)
 
 
 
あっexclamation×2社長忘れたがく〜(落胆した顔)あせあせ(飛び散る汗)
 
 
            by かずきかわいい

posted by どりげ岐阜スタッフ at 20:25 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2006年09月28日

お客様の信頼を得るには

運動会シーズンですね!
先日の土・日曜日 鵜飼不動産のメンバーも子供の運動会の為 休みが多かったですわーい(嬉しい顔)
来店者も 少なかったかな。
接客は笑顔ではっきりと揺れるハート  鵜飼不動産接客心得 あかるい笑顔で わかりやすい説明 すみやかな応対 心に残る接客を 私たちが心がけている事です。
来店されたお客様の顔や名前を覚えるのはお互いに親しくなる第一歩 お客様に対して「お名前は?」と繰り返し聞くのは、とても失礼な気がしますが、間が空くと忘れてしまう事もあって 不愉快な思いをさせないためにも覚えてしまおうと努力グッド(上向き矢印) 
気持ち良く笑顔で接客exclamation
「この人なら大丈夫だexclamation」という信頼を得られるか。
あるいは「頼りないな、心配だなexclamation」という不安感を抱かせるか。
お客様が確認を求めている事に対して 「はい」とはっきり受け答えができることによってお客様の安心度をたかめていきたいと思います。



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2006年09月24日

いつもお世話になっております。

さぁ〜〜〜今回も回ってまいりました。ペン
 
『仲介最前線』
 
今回は、斎藤選手ネタは止めときますね(笑)
 
いつも、当社へのお電話・ご来店・お手紙やネットでのクリックありがとうございます。わーい(嬉しい顔)
 
最近は、朝晩涼しくなり過ごしやすい季節になりましたね。
 
 
皆様は今、『何に目を輝かせてますか??目ぴかぴか(新しい)
 
私は・・・間違いなく、秋の食べ物レストラン食欲の秋ですものねグッド(上向き矢印)
 
この前パスタを作ったのですが、コンソメスープの素がなくて、鶏ガラスープの素で作ったら・・・。
 
 
『うまくない!!』たらーっ(汗)ふらふら
 
やっぱり・・・コンソメでないと駄目でした。
 
 
あとは・・・。職業病でしょうか??
 
休日、買い物に行ったりする時つい・・。
 
『売り看板』みちゃいますね。。
 
『あっ』
 
『こんなところに売り地や売り家が!!目ぴかぴか(新しい)
 
『いくらなんやろ〜??晴れ
『坪数は??』
『上下水は』
『何年築??』
 
って目目を輝かせてしまうのです。
 
翌日、会社に出勤して資料を探すとあるんですよっ!!
 
今更じゃないですが・・・うち物件数おおいですよっ。。(笑)晴れかわいいたらーっ(汗)今ごろ気づくなって感じですが・・・。ふらふら
 
現地看板で
 
『私と同じ目で輝がありましたら、是非、ご連絡下さい。』
 
皆様のニーズに少しでも近づけたら幸です。exclamation×2
 
 
お問い合わせお待ちしてます。
 
 
BYチュワン
 
 
 
 
 
 
 
 

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2006年09月22日

遠藤最前線!!

  匿名希望の浜っ子ヒロシです!!
 
 
入社してもう半年がたちました。。
 
 
契約も何件か終えて、
お客様から色々なアドバイスから
、怒りや、喜びのお言葉を頂いて
おり、本当に感謝している毎日です。
 
 
お客様の中では、
やはり思っている事を言っていただけない方も
いらっしゃいますし、
非常に感謝しております。
 
 
その中でも、
お客様より、
うかい不動産の遠藤さんでお世話になってよかった!
 と言っていただくと、
何とも言えない喜びにかわります。
 
 
まだ不動産業初心者
とかなんて言い訳はできません。
 
今までのご迷惑をおかけしたお客様、
そしてご指摘をいただいたお客様を裏切らないよう、
日々お客様を満足させるように、日々精進する毎日でおります。
 
 
 
この前、居酒屋に行って時の事です。
 
 
その居酒屋さんは『さんまの刺身』を
1480円で売っていました。
普通に考えると、
めちゃくちゃ高いです!!普通480円かな。
 
しかしそのお店は違いました。
 
お客様来店。
 
従業員がおしぼりを持っていく。
 
 
お客様『○○ちゃんこんばんわ!!  じゃぁ生ビールちょうだい!!』
 
従業員の○○ちゃん
   『本日のおすすめはさんまの刺身1480円です。』
 
 
お客様『おぉ〜おいしそうだねぇ〜。
    じゃあそれ人数分ちょうだい!!』
 
 
と1480円のさんまの刺身を注文するんです!!
 
 
ってか、お客様には値段なんて関係ないんと思いました。
それ以上にお客様と従業員との間で信頼関係が
できているんです。
 
 この従業員に言われると、
お客様は何でもおいしく感じて、
何でも、頼んでも安心という、
お客様との関係でできています。
 
それを見て、本当に感動しました。
 
やっぱり、何でもお客様との信頼関係なんだなって。
 
決して魔法じゃないと思います。
お客様との人間関係が、お客様が同じビールなら、この店で飲みたい!
と思わせる。
 
人は気分によっておいしい物もまずく感じるものだと思います。
 
居酒屋でビールを出されても、むすっと無言で出されるのと、
店員さんが、笑顔でビールを出されるのとでは、
感じる味も違うと思います。
 
 
おいしいと感じてもらうことは商品にとっても
そしてお客様にとっても幸せなことだと
思います。
 
 
今のうかい不動産で、
  同じ商品でも、買って良かったと
 同じ土地又は建物でもうかい不動産で買いたい!・買ってよかったと、
お客様に感じて頂きたいと、思います。
 
 
 人と人とのつながりが、
コミニケーションのツールできあがり
そうすることによってお店の意思統一し
協調性が強くなると思いますし、
 
そのためにはお客様とも従業員とも
信頼関係を大切にしたいと思います。
常日頃、意識してお客様へ満足から感動していただけるような
営業マンを目指したいと思います。
 
 
   浜っ子ヒロシ
 
 
 
 
 
 
 

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2006年09月18日

もったいない

フォトフェイシャルを1ヶ月に一度行い 5ヶ月続けてもシミが取れなかったバッド(下向き矢印)
1回の施術料42000円するんですexclamation×2
5回コースだと より効果がありますよグッド(上向き矢印)の言葉を信じてたのに ショックもうやだ〜(悲しい顔)
・・・・・薄くもならなかったもうやだ〜(悲しい顔)
5回コース終了後 次回のご予約は?と聞かれましたが、「何の変化も見られないので予約は取りません」と答えたところ では、ホワイトレーザーという別のを1回無料げ施術するのでぴかぴか(新しい)
と言われ ほいほいと予約を入れてしまったふらふら
次ぎは断るぞー(長音記号1)
 
                     By あいママ
 
 

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2006年09月17日

お客様アンケート

みなさんいつも「うかい」をご利用いただきありがとうございます猫
リニューアルNEWしたホームページも日に日に、アクセス数も増えて社員一同喜んでおります。
当初は慣れないブログ更新に四苦八苦し、やぁだぁ〜やぁだぁ〜あせあせ(飛び散る汗)って声が聞こえていましたが
最近は慣れてきたせいか、それとも社内でもブログの話題がでるので、それなりに
黙っていても更新されています。よい傾向だなってニンマリです わーい(嬉しい顔)
 
なぜ?こんなことしなきゃいけないの?めんどくさいやん!とブーブー愚痴もでていましたが、
ホームページは一方通行な媒体です。
せっかく新しくなったホームページもなんにも更新もなければ、ただの電気の無駄使い!
「うかい」は社内で楽しく仕事をし、お客様へ良いサービスをいつも考え、気楽に話せる
環境を考えているんだよ!ってみなさまにわかってもらうための手段なんだよ!ってことが
最近、浸透してきたんでしょうね。よしよしぴかぴか(新しい)
 
当社では自社の成約のお客様、売り主さま、他社で購入したお客様、と、当社にご登録を
いただいた、お客様すべてにアンケートをお願いしております。
お褒め、お叱り、応援、期待・・・様々なお言葉をちょうだいしています。
このホームページにも「お客様の声」がありますので、ぜひご覧になってください。
 
担当は精一杯がんばって、サービスに全力をつくした!きっといいアンケート結果だろう!
っと思っていても、不安がありました、とか、評価が普通っていただくケースも多々あります。
それはやはり、個人差もあるでしょうが、お客様の満足と営業の満足のエリアが
違うことなんでしょう。お客様が求めていることが、違っていたら満足評価はいつまでたっても
いただけないでしょう。
10月より新しい期が始まりますので、お客様満足度は営業マンの満足度じゃない!
ってことを、念頭にサービス向上!お客様第一主義!すべてはお客様から!
を、社員一同心に刻みながらがんばっていこうと思ってます。
 
みなさん、ホームページをご覧になっていただけたら、是非コメントをお残しくださいませ!
要望、お叱り、希望、質問、ファンレター・・なんでもよいですので!
お待ちしております!

by世話やき人


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2006年09月14日

こんな偶然が!そしてどんでん返し

 先日、私が担当していた物件でお客様から、その物件について詳しい話がしたいとの連絡を頂いたので面談することになりました。その内容というのは、主に物件の詳細や設備、それに伴う費用や全体の諸費用についてでした。
 当社が取り扱う物件というのは大半が業者間で流通している物件で、その全てを把握し、調査しているわけではなく、問い合わせや商談が入った段階で調査に入るというのが一般的な慣例になっていますが、今回の物件は当社が売主様から直接売り依頼を受けて扱っている言わば『直物件』といわれる物件だったので、予め調査済みでお客様から質問された中で、近隣の建築計画以外についてはテキパキと答えることが出来ました。
 今回の物件は、東向きの土地で間口が狭く、またその南側が空地になっていたので、そこに建築されてしまうと当然日当たりが悪くなってしまうというわけです。それをクリア出来れば前向きに検討して頂けそうだったので改めて調査後に報告することになりました。
 と、と、ところが、その商談の日の夜に別のお客様から、同じ物件で買付証明が入ったので私は、そのタイミングのよさにビックリしましたたらーっ(汗)。今回の物件を売り出してからほぼ一ヶ月間なんの商談もなかったのに重なる時は重なってしまうんですよねふらふら
 取り合えず昼間に商談したお客様には他で申し込みが入ってしまったので、一旦お断りして申し込みのあったお客様を優先することになったので、売主様に面談して値交渉を含め申し込みの内容を伝えました。ですが、申し込みの結果は×でした。それは二日前に借地契約をすすめてしまったという理由でした。(ガーンがく〜(落胆した顔))今から思えば私に売り依頼をされたのも今まで貸していた契約が切れるからで次も近隣の企業が駐車場用地として契約したいと申出ている以上仕方がないことかもしれません。
 ここで買付証明のワンポイントアドバイスひらめき
あるお客様から買付証明を頂いた時の話ですが、そのお客様から「これで私に優先的な交渉権が得られますね?」そこで私が「はい。そうですね!」なんて言ったらそれは大間違いです。確かに交渉権は得られますが、それが果たして優先かどうかというと、二番手や三番手のお客様で買付証明の内容が一番手のお客様より勝る場合(例えば、一番手より買付金額が高値であったり、ローンの特約がない)は逆転してしまうからです。当社が『直物件』として取り扱う物件であれば、ある程度の調整や優先順位を確保することが出来ますが、一般的に流通している物件は不特定多数の業者やお客様が同時に動いていますので、その商談内容は決して公開されることはないのでこのような事態が起こってしまうのです。言い換えるとしたら『直物件』を数多く抱えている業者が不動産を支配していると言っても過言ではないでしょうか。
 ですから交渉権が得られるというのはあくまでも建前上のものであって、それがクリアされても今回私が経験したようなどんでん返しもあり得ますから、不動産取引では売買契約が成立しない限り、優先権とか絶対という類の言葉はタブーとされています。
 それでは確実に物件を押さえる手段はないのか?となると相対取引である以上、答えはどこにも見つかりませんでした。それほど難しく、現実問題厳しい取引で、我々の永遠のテーマなのかもしれません。   
        byちょこぼーる
 

posted by どりげ岐阜スタッフ at 14:27 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記

2006年09月11日

競売物件

裁判所が行う不動産競売て聞いたことありますか?
少し前だと非常に暗くて 怖いお兄さんたちがいて、一般の人が立ち入れない雰囲気が
ある所だと思われがちでした。
実際私も初めて裁判所に行くまでは同じようなイメージがありました。
しかし、実際は普通の事務所で入札手続きも、非常に事務的であっけにとられるぐらいです。
先日、気になる物件があったので、資料を閲覧にいきました、そこでの出来事ですが
私の隣で男性が資料に目を通していました、最初は気にかけなかったのですが
どうも視線がこちらに向いているようで・・・
そのうちその男性は私に「鵜飼くんじゃないですか?」と話しかけてきました。
裁判所で人に名前を呼ばれると、当然同業者と思い一生懸命昔の記憶をたどるのですが・・・
思い出す事が出来づ「どなたですか?」と聞くのも失礼なので世間話をしながら何かきっかけを
つかもうとしていたら、向こうから私のあわてようでさっしたのか、苗字を名乗ってくれました。
しかし、苗字を聞いても同業者で記憶がなく・・・
ひょっとして・・私の記憶の中の苗字の方は・・・・・
10年ほどまえに趣味でトライアスロンをやっていたのですが、そのころスポーツクラブで一緒に
練習をしていた方でした。
そうなると記憶が鮮明に思い出す事ができ、昔話に花が咲きました。
その方は、競売物件を入札したく調査に来たのだけどやはり戸惑っていたらしく、いろいろ説明して
あげると「鵜飼くん手伝って」と言われ、私の出来るこであればと、引き受ける事になりました。
世の中狭いですね、人とのつながり大事にしないと・・・
名前と顔はやはり覚えないと失礼ですね・・・・・
        
                                by専務取締まられ役
 
 
 

posted by どりげ岐阜スタッフ at 14:18 | Comment(0) | TrackBack(1) | 日記