商談を進めていく上で、お客様とのやり取りは大切な所なんですが・・・
これが全くと言っていいほど上手くいかなかったんです。
『○月○日の案内ですが、売主様の都合が悪いため、
○日以降に変更させて頂きます。
日にちが決まり次第、ご連絡させて頂きます。』
と口頭にて説明させて頂きましたが・・・
その数日後、『○月○日の案内の時間は何時ですか？』
と聞かれ、『あれっ！？』と思ったのですが、
変更になった事を伝えました。
こんな事が２度続いた為、私も不安になり、
連絡・報告事項は書面に残す事にしました。
がっ！今度は『そんな書類はもらってない』と言われたんです。
お客様から上司へ電話があったらしく、
『どういう事だ！！』とお叱りを受けました。
どういう事だと聞かれても・・・どうなってんだ！と言いたいのは私です。
先行き不安で、どうやってお客様に報告していったらいいのか・・・
上司に相談・確認しながら事を進めていきました。
今回に限らず、商談を進めていく上でお客様との関係は
とても大切なんですが、出だしでつまづくと
なかなか修復出来ないものです。
この商談は正直、過去最高に神経を使いました。
とても勉強にはなりましたが、二度とこんなのは嫌ですね。
まい
